Enne kliendikohtumist tasub igaks juhuks alati peeglisse vaadata.Üleelmise aasta suvel oli mul ühes ettevõttes kokku lepitud oluline presentatsioon. Tegu oli esmakontaktiga ning ma olin valmistunud hoolikalt. Jõudsin kohale ning lõpetasin autos kiiruga jäätise, mille olin teepealt ostnud. See mõjus karastavalt, kuna oli üsna palav ilm ja ees ootasid üsna palavaloomulised läbirääkimised kliendiga. Kohtumisel ootasid mind kaks meeldivat naisterahvast. Vahetasime viisakusi, esitasin lisaks mõningaid täiendavaid küsimusi nende ettevõtte kohta ja sooritasin omast arust üsna hiilgava presentatsiooni. Miskipärast ei suutnud ma aga aru saada, miks nad omavahel pidevalt muigasid, püüdes seda kohati varjata, aga siiski nii ebaõnnestunult, et ma seda märkasin. No mis seal ikka, mõtlesin. Ju see siis on reaktsioon minu õnnestunud naljadele! Lasksin häirimatult edasi. Lõpetanud kohtumise, siirdusin autosse ja olin rahul, et presentatsioon oli läinud edukalt. Käivitasin auto, vaatasin peeglisse – JA PIDIN SÕNA OTSESES MÕTTES ŠOKI SAAMA! Mida ma nägi? Kogu mu rinnaesine oli täis mingit tülgastavat löga, mis lähimal uurimisel osutus sulanud jäätiseks! Vaatepilt oli tõeliselt jäle! Piinlikkust, mida ma tundsin, on raske sõnadesse panna- omast arust esinduslik ja lahe vend, kes oli suutnud naisklientidele, kes on detailide suhtes eriti kriitilised, jätnud mulje nagu viimasest rokakäiast!
REEKVIEM:
Enne kliendikohtumisele minekut tasub igaks juhuks alati peeglisse vaadata: kas pole nägu pastakaga koos, kas pole peale lõunasööki jäänud kohupiima või salatilehti hammaste vahele, kas ei töllerda ninast välja jälkustäratavat tatikolli jne, kas pole ninakarvad liiga pikaks kasvanud ja ei turrita sentimeetri ulatuses sõõrmest välja. Meie kliendid on sageli nii „viisakad” inimesed, et nad ei juhi tähelepanu sellistele pisiasjadele, kuid ometigi mõjutavad sellised visuaalsed möödapanekud meie müüki drastilisemalt kui me oskame arvatagi. Ja siis me imestame, et miks diili ei tulnud- koll su ninas võis kogu müügi tuksi keerata! Nii et pilk peeglisse enne kliendikohtumisele minekut!
Sõnaseletusi- nii mõnigi on küsinud, mis on reekviem. Reekviem on leinamissa.
